Servizio B2B. Blaze Labels è concepito per hotel e ristoranti. Se si registra per conto di un'azienda, Lei dichiara di avere l'autorità necessaria per vincolare tale azienda ai presenti Termini.
Gestore: I presenti Termini sono stipulati con il soggetto che emette la Sua fattura, di seguito denominato "il Gestore":
La proprietà intellettuale alla base del Servizio è di proprietà di EGS Enggist and Grandjean Software SA e concessa in licenza al Gestore (vedere la clausola 11.1).
Email: legal@blazeiq.io
Creando un account, attivando una stampante Blaze Labels o utilizzando l'applicazione Blaze Labels o i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"), Lei ("Cliente", "Lei") accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se Lei accetta per conto di una società o di un altro soggetto giuridico, dichiara di avere l'autorità per vincolare tale soggetto, e i presenti Termini si applicano a tale soggetto.
Se non accetta i presenti Termini, non utilizzi il Servizio.
I presenti Termini costituiscono un contratto vincolante tra Lei e il Gestore. Essi non sostituiscono alcun accordo scritto separatamente sottoscritto da entrambe le parti; in tal caso, l'accordo sottoscritto separatamente prevale in caso di conflitto.
Blaze Labels è un'applicazione software-as-a-service B2B che consente al personale di cucina di hotel e ristoranti di stampare etichette di preparazione e sicurezza alimentare su stampanti termiche per etichette Bluetooth e di rete compatibili. Le funzionalità principali includono:
Il Servizio è fornito su base "as-is, as-available" (nello stato in cui si trova, se disponibile), fatti salvi gli impegni di uptime previsti da un eventuale Accordo sul Livello di Servizio (SLA) sottoscritto separatamente. I presenti Termini, da soli, non implicano alcun SLA.
Lei deve fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione. Lei è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.
Lei può concedere l'accesso a dipendenti, collaboratori e agenti che agiscono per Suo conto ("Utenti Autorizzati"). Lei è responsabile del rispetto dei presenti Termini da parte dei Suoi Utenti Autorizzati. È vietata la condivisione delle credenziali tra aziende non collegate tra loro.
Lei deve notificarci immediatamente all'indirizzo legal@blazeiq.io qualsiasi uso non autorizzato del Suo account. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dalla Sua mancata custodia delle credenziali.
Blaze Labels opera secondo un modello a quota di etichette consumabili. Le etichette costituiscono l'unità di commercio: le stampanti possono essere fornite a costo sovvenzionato o gratuito, mentre i ricavi derivano dall'acquisto delle forniture di rotoli di etichette. Ogni processo di stampa viene detratto dalla quota etichette attiva dell'account. Il saldo corrente della quota è visibile nelle Impostazioni dell'applicazione.
L'applicazione della quota è automatizzata e si svolge nelle seguenti fasi:
| Fase | Fattore scatenante | Effetto |
|---|---|---|
| Notifiche di avviso | La quota scende al di sotto del 10% residuo | Notifica in-app a ogni stampa |
| Filigrana | La quota scende al di sotto del 5% residuo | Le etichette stampate includono una sovrimpressione con filigrana Blaze Labels |
| Blocco totale | La quota raggiunge lo 0 | I processi di stampa vengono rifiutati; non viene prodotta alcuna etichetta |
Lei può acquistare quota aggiuntiva in qualsiasi momento per ripristinare la piena funzionalità. Il blocco totale viene rimosso automaticamente entro pochi minuti dalla conferma della ricarica della quota.
Per i clienti con un abbonamento attivo e in regola, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, concedere una quota di tolleranza temporanea fino a 100 etichette oltre il saldo zero. La quota di tolleranza è una cortesia, non un diritto contrattuale, e può essere revocata o modificata in qualsiasi momento.
Il calcolo della quota e le decisioni di applicazione (inclusi i blocchi totali) sono effettuati da sistemi automatizzati senza revisione umana individuale. Se Lei ritiene che un calcolo della quota sia errato — ad esempio, a causa di processi di stampa falliti ma addebitati, errori di connettività o malfunzionamenti hardware — può contattarci per contestare un calcolo della quota all'indirizzo support@blazeiq.io. Esamineremo i calcoli contestati entro 10 giorni lavorativi ed emetteremo crediti per gli errori confermati.
Le etichette stampate con successo e detratte dalla quota sono consumate e non rimborsabili, salvo laddove il diritto applicabile in materia di tutela dei consumatori disponga diversamente.
Laddove il Gestore fornisca o sovvenzioni l'hardware della stampante nell'ambito di un pacchetto, la proprietà dell'hardware passa a Lei al momento della consegna e del pagamento dell'eventuale canone hardware applicabile. L'hardware a prezzo sovvenzionato è soggetto a un impegno minimo di consumo di etichette indicato nella documentazione d'ordine; la cessazione anticipata degli acquisti di etichette può comportare un addebito di recupero del costo hardware pari all'importo della sovvenzione.
Blaze Labels è progettato per funzionare con stampanti termiche per etichette compatibili TSPL. La compatibilità non è garantita per stampanti di terze parti non elencate nella guida di compatibilità di Blaze Labels.
I rotoli di etichette devono rispettare le specifiche pubblicate su blaze.calcmenu.io per una qualità di stampa ottimale e un tracciamento accurato del contatore.
La stampante è coperta da una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna, prestata dal Gestore che ha emesso la Sua fattura (vedere la clausola «Gestore» sopra). Se la stampante è difettosa, il Gestore la ripara o la sostituisce, oppure rimborsa il prezzo qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, a propria discrezione. Per presentare un reclamo, contatti support@blazeiq.io indicando il numero d'ordine e una descrizione del difetto, entro il periodo di 12 mesi. Non sono coperti: danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, normale usura, o l'utilizzo di materiali di consumo non approvati.
Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini e il pagamento delle tariffe applicabili, il Gestore Le concede una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare Blaze Labels esclusivamente per le operazioni interne della Sua attività.
Lei non può: copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in sublicenza il Servizio; sottoporlo a reverse engineering o decompilarlo (salvo quanto consentito dalla legge applicabile); utilizzarlo per servizi di terzi su base di service bureau senza consenso scritto; rimuovere le note proprietarie; oppure utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati in blocco.
Se Lei fornisce feedback o suggerimenti relativi al Servizio, concede al Gestore una licenza perpetua e gratuita per utilizzare tale feedback per qualsiasi finalità, senza alcun obbligo nei Suoi confronti.
Lei non deve utilizzare il Servizio per stampare etichette false o fuorvianti, eludere l'applicazione della quota o le funzionalità di sicurezza, introdurre malware, o in qualsiasi modo che violi la legge applicabile o danneggi il Servizio. Ci riserviamo il diritto di sospendere il Suo accesso qualora riteniamo ragionevolmente che sia in corso una violazione.
Le tariffe per gli acquisti di quota etichette, gli abbonamenti e l'hardware sono indicate nel modulo d'ordine applicabile o nella pagina dei prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in CHF o EUR come indicato, IVA e imposte applicabili escluse salvo diversa indicazione. Gli importi non contestati scaduti da oltre 30 giorni maturano interessi al 5% annuo. Possiamo sospendere il Suo account per mancato pagamento previo preavviso scritto di 14 giorni.
La nostra Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in relazione al Servizio ed è incorporata nei presenti Termini per riferimento.
Blaze Labels tratta i dati personali del personale (nome, attività di stampa) per conto del Cliente. I clienti aziendali che trattano dati personali del personale devono sottoscrivere il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati disponibile all'indirizzo blaze.calcmenu.io/dpa. Utilizzando il Servizio senza sottoscrivere un DPA separato, Lei accetta che l'Accordo sul Trattamento dei Dati standard pubblicato a tale indirizzo disciplini il trattamento dei dati personali di cui Lei è titolare del trattamento.
Lei conserva tutti i diritti sui dati che inserisce nel Servizio. Lei concede al Gestore il diritto di trattare i Dati del Cliente esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio. Il Gestore non venderà i Dati del Cliente né li utilizzerà per profilare il Suo personale per finalità commerciali proprie del Gestore.
Blaze Labels non raccoglie identificatori biometrici né informazioni biometriche. L'identificazione del personale avviene esclusivamente tramite selezione basata sul nome. Questa dichiarazione è resa a scanso di equivoci ai sensi dell'Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) e delle leggi analoghe.
Blaze Labels è uno strumento di stampa di etichette. Esso non sostituisce la competenza in materia di sicurezza alimentare, la formazione e gli obblighi normativi del Suo esercizio. Il Gestore non fornisce alcuna dichiarazione secondo cui l'uso di Blaze Labels garantisca la conformità a qualsiasi normativa in materia di sicurezza alimentare, inclusi a titolo esemplificativo l'HACCP, l'FDA FSMA, il Regolamento UE 852/2004 o qualsiasi codice alimentare nazionale o locale.
L'accuratezza delle date di scadenza, delle istruzioni di conservazione e di qualsiasi altro contenuto stampato sulle etichette è di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Gestore non è responsabile per alcuna malattia, lesione o sanzione normativa derivante dal contenuto delle etichette da Lei fornito o approvato.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio — inclusi software, codice sorgente, modelli di etichetta, documentazione, design grafico, layout dell'interfaccia utente, configurazioni del firmware delle stampanti, testi, database e tutti i loghi — sono di proprietà di, o concessi in licenza a, EGS Enggist and Grandjean Software SA. Copyright © 2020–2026 EGS Enggist and Grandjean Software SA. Tutti i diritti riservati. I presenti Termini non trasferiscono a Lei alcun diritto di proprietà intellettuale; Lei riceve unicamente la licenza limitata di cui alla clausola 6.
I seguenti nomi e loghi sono marchi di EGS SA (registrati o non registrati):
Nulla nei presenti Termini concede a Lei alcun diritto di utilizzare marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, loghi o nomi di prodotto di EGS SA, salvo quanto strettamente necessario per identificare il Servizio in conformità ai principi di uso corretto (fair use). Lei non può utilizzare alcun marchio EGS SA (né alcun marchio ad esso confondibile) in un nome di dominio, nome di prodotto, ragione sociale, metadati, pubblicità o merchandising, senza previa autorizzazione scritta di EGS SA.
"Apple" e "App Store" sono marchi di Apple Inc. "Google", "Google Play" e "Android" sono marchi di Google LLC. "Supabase" è un marchio di Supabase Inc. "TSPL" è un marchio di TSC Auto ID Technology Co., Ltd. Tutti gli altri marchi citati nel Servizio sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi.
Lei conserva tutti i diritti sui contenuti caricati nel Servizio (nomi degli articoli alimentari, ricette, immagini, nomi del personale, ecc.). Lei concede al Gestore una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per ospitare, riprodurre e visualizzare tali contenuti esclusivamente nella misura necessaria a gestire il Servizio e fornirglielo.
Se Lei invia suggerimenti, idee o feedback relativi al Servizio, il Gestore può utilizzarli senza restrizioni né compenso. Lei rinuncia a qualsiasi diritto morale su tale feedback, nella misura consentita dalla legge.
Per segnalare una presunta violazione della proprietà intellettuale di EGS SA, contattare legal@blazeiq.io. Per le notifiche di rimozione in stile DMCA relative a contenuti ospitati da EGS SA, includere: identificazione dell'opera, ubicazione del materiale presuntamente in violazione, i Suoi dati di contatto, una dichiarazione in buona fede e una firma elettronica.
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche designate come confidenziali o ragionevolmente comprese come tali. Tale obbligo non si applica alle informazioni che sono o diventano di dominio pubblico senza violazione, che sono state sviluppate autonomamente, o che devono essere divulgate per legge (con ragionevole preavviso).
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Gestore non è responsabile per: perdita di profitti, ricavi o attività commerciale; perdita di dati; danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; oppure qualsiasi danno derivante dal Suo affidamento al contenuto delle etichette per decisioni in materia di sicurezza alimentare.
La responsabilità aggregata totale del Gestore per tutte le pretese derivanti da o connesse ai presenti Termini non supererà il maggiore tra: (a) il totale delle tariffe da Lei corrisposte al Gestore nei 12 mesi immediatamente precedenti la pretesa; oppure (b) CHF 500.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per: morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o dichiarazioni fraudolente; obblighi in materia di protezione dei dati ai sensi del GDPR / della nLPD svizzera; le garanzie dell'Australian Consumer Law (ACL) (vedere 13.4); la Direttiva UE 2019/770 sui contratti di fornitura di contenuti digitali; oppure qualsiasi diritto imperativo di tutela dei consumatori previsto dalla Sua giurisdizione.
Se Lei è un consumatore ai sensi dell'Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010, Schedule 2), Lei beneficia di garanzie legali che non possono essere escluse. Laddove il Gestore sia autorizzato a limitare la propria responsabilità per il mancato rispetto di una garanzia, la responsabilità del Gestore è limitata, a scelta del Gestore, a: la nuova fornitura del servizio, oppure il pagamento del costo per far rifornire il servizio.
Lei si impegna a manlevare e tenere indenne il Gestore e i suoi funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, perdita e spesa di terzi (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da: (a) l'uso del Servizio da parte Sua in violazione dei presenti Termini; (b) contenuti da Lei stampati tramite il Servizio; (c) la Sua violazione di qualsiasi legge applicabile; oppure (d) la Sua violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di terzi.
Se Lei è una persona fisica (ditta individuale o simile) nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo che stipula il presente accordo per un servizio digitale, Lei ha il diritto di recedere dal presente accordo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, ci notifichi all'indirizzo legal@blazeiq.io. Se Lei richiede che il Servizio inizi durante il periodo di riflessione e successivamente recede, dovrà corrisponderci un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento del recesso.
La presente clausola non si applica ai clienti aziendali che agiscono in veste commerciale o professionale.
Lei può risolvere il Suo account in qualsiasi momento contattando support@blazeiq.io. Possiamo sospendere o risolvere il Suo account qualora Lei violi un termine sostanziale e non ponga rimedio entro 14 giorni dalla notifica, non paghi dopo il periodo di preavviso, oppure qualora siamo tenuti a farlo per legge. Alla risoluzione, la Sua licenza d'uso del Servizio cessa immediatamente. Conserveremo i Dati del Cliente per 30 giorni, trascorsi i quali potranno essere eliminati, salvo che sia richiesto un periodo di conservazione più lungo dalla legge.
Possiamo modificare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, adoperandoci ragionevolmente per notificarLe le modifiche che riducono in modo sostanziale la funzionalità. Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicando la versione rivista con una nuova data di entrata in vigore. Per le modifiche sostanziali, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni via email o tramite notifica in-app. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.
Per i clienti in Svizzera (Gestore: CalcMenu Sàrl), i presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero, in particolare dal diritto del Canton Neuchâtel, e i tribunali di Neuchâtel, Svizzera, hanno giurisdizione esclusiva.
Per i clienti nelle Filippine (Gestore: CalcMenu Philippines Inc.), i presenti Termini sono disciplinati dal diritto filippino, e i tribunali di Pasig City hanno giurisdizione esclusiva.
In entrambi i casi, fatto salvo quanto segue:
La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, a qualsiasi DPA sottoscritto e a qualsiasi modulo d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra Lei e il Gestore in relazione al Servizio. Qualora una disposizione risulti inapplicabile, essa sarà modificata nella misura minima necessaria o stralciata senza pregiudicare le restanti disposizioni. Lei non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Il Gestore può cedere i presenti Termini in relazione a una fusione o acquisizione con preavviso di 30 giorni.
CalcMenu Sàrl (operante come CalcMenu Ltd) — Svizzera
Rue Du Closel 8, CH-2074 Marin-Epagnier, Svizzera (CHE-115.480.483)
CalcMenu Philippines Inc. — Filippine
Unit 2004A West Tower, Tektite Towers, Exchange Road, Ortigas Center, Pasig City 1605, Filippine (TIN 005-034-432-000)
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